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玄居 KarmaSpace(Karma Space)的支援頁。有問題可以直接電郵,我們一般於一個工作天內回覆。
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電郵時請附上註冊電郵、裝置型號同 App 版本,可以快好多。
常見問題
App 掃描完之後,3D 模型去了哪裡?
掃描完成後會上傳到你的帳戶,在網頁版「風水格居」或 App 內「我的空間」可以看到。上傳需要網絡,若掃完立即關閉 App,下次開啟會自動續傳。
一定要註冊才用得到嗎?
不需要。今日運勢、八字、黃曆、塔羅、奇門這類推算免登入就可以用。註冊之後才可以儲存命盤、生成命書、掃描家居。
玄金是什麼?怎樣計?
玄金是平台內 AI 功能的用量單位,1 玄金等於港幣 1 元。排盤、黃曆、星座、塔羅、奇門起盤等推算不收費;AI 解讀才扣玄金,例如 AI 深度解讀 10、完整命書 20、人生 K 線 8。方案有折扣,AI 沒有結果會自動退回。
怎樣退款?
App 內購買由 Apple 處理,退款請到 reportaproblem.apple.com 申請。網頁版經 Stripe 付款,電郵支援即可辦理。未使用的玄金可全數退回。
怎樣刪除帳戶和資料?
在網頁版「帳單 → 帳戶」選擇刪除帳戶,或電郵支援。帳戶刪除後,命盤、掃描模型、對話紀錄會在 30 日內從資料庫及備份中永久移除。
相片和家居掃描會被人看到嗎?
不會。手相與面相的相片只在記憶體即時分析,不會儲存。家居掃描檔存放在私有儲存空間,只有本人與獲授權的師傅可以讀取,不會公開。
師傅怎樣入駐?
在網頁版註冊後開啟「師傅後台」提交資料,通過審核即可上架服務。平台代收款項,服務完成後撥款。
運勢結果準不準?
所有排盤與解讀屬傳統文化參考,並非醫療、法律或財務建議,重大決定請自行判斷或諮詢專業人士。